就人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)核心是學(xué)以致用。創(chuàng)建于1994年的西安交通工程學(xué)院，是陜西省僅有的一所以軌道交通類專業(yè)為主的應(yīng)用型本科高等院校，學(xué)校全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，以培養(yǎng)思想品德優(yōu)、專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、職業(yè)適應(yīng)快的高素質(zhì)應(yīng)用型人才為己任，服務(wù)國家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。學(xué)校圍繞應(yīng)用型人才的內(nèi)涵要求，探索教學(xué)質(zhì)量的保障與監(jiān)控體系，較早設(shè)立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估處，將質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建及效果、學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)、創(chuàng)新精神培養(yǎng)、社會(huì)及行業(yè)適應(yīng)性培養(yǎng)等人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定了完整的質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立了一支專家型評估監(jiān)測隊(duì)伍，堅(jiān)持周期性與常態(tài)性評估相結(jié)合的方法，培育校本質(zhì)量文化，在應(yīng)用型本科教育評價(jià)方面進(jìn)行了一系列有益的探索。

建立了一套契合應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求的質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障，需要建立一個(gè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的，包含對教學(xué)全過程進(jìn)行觀測、評價(jià)、反饋，并對教學(xué)活動(dòng)提供全方位保障的完整體系。這個(gè)體系要在科學(xué)教育理論的指導(dǎo)下，依據(jù)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法與流程，對教學(xué)過程中影響教學(xué)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行監(jiān)督與控制，以確保教學(xué)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。學(xué)校按照監(jiān)控體系的各要素、各環(huán)節(jié)要求以及應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，制定了《本科教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系實(shí)施方案》《教學(xué)督導(dǎo)工作管理辦法》《教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控工作實(shí)施細(xì)則》《網(wǎng)上評教方案》《教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)辦法》《教師評學(xué)制度實(shí)施辦法》《線上教學(xué)質(zhì)量保障指導(dǎo)意見》等規(guī)章制度，規(guī)范教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各環(huán)節(jié)的工作流程和工作要求；完善了專業(yè)評估、課程評估、教材建設(shè)評估、教學(xué)院（部）本科教學(xué)工作評價(jià)、教研室工作評估、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評估等專項(xiàng)教學(xué)工作評估方案；修訂了課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方案、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系、考試質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)年論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、第二課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)與答疑環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)方案等教學(xué)主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，基本涵蓋了教育教學(xué)的基本面和主要環(huán)節(jié)，貫穿了教育教學(xué)的全過程，做到了重點(diǎn)環(huán)節(jié)有要求、整個(gè)過程有標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量建設(shè)成體系，使教學(xué)質(zhì)量評價(jià)有章可循、有據(jù)可依，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價(jià)規(guī)范教學(xué)行為。

組建了一支老中青結(jié)合的專家型評估監(jiān)測隊(duì)伍

強(qiáng)化教學(xué)過程管理，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，健全監(jiān)控隊(duì)伍是關(guān)鍵，需要建立一支專兼職結(jié)合的教學(xué)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)背景涵蓋面廣、德高望重的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)隊(duì)伍和一支具有督評工作經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作管理隊(duì)伍。

學(xué)校從西安電子科技大學(xué)、西安理工大學(xué)等多所一本院校聘請經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)水平較高的教授擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)，各教學(xué)單位聘請副教授以上教師擔(dān)任本單位教學(xué)督導(dǎo)，建立校、院兩級教學(xué)監(jiān)督體系。建立學(xué)生信息員隊(duì)伍，及時(shí)收集信息。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度》，充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的教學(xué)情況監(jiān)測反饋?zhàn)饔?。?gòu)建全員參與、全程監(jiān)控、全面評價(jià)和常態(tài)化、信息化的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控長效機(jī)制，形成涵蓋目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、組織與管理系統(tǒng)、條件與支持系統(tǒng)、監(jiān)控與信息收集系統(tǒng)、診斷與反饋系統(tǒng)和調(diào)控與改進(jìn)系統(tǒng)等六大系統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量全時(shí)段、全過程、全環(huán)節(jié)監(jiān)控。

多年的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)實(shí)踐表明，全方位、立體化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)隊(duì)伍，對于規(guī)范教育教學(xué)過程、提高教師教書育人的工作責(zé)任、保證教學(xué)質(zhì)量與效果，起到了積極作用。

運(yùn)用周期性評估與常態(tài)監(jiān)測相結(jié)合的方法

學(xué)校依據(jù)應(yīng)用型辦學(xué)定位及人才培養(yǎng)目標(biāo)，探索建立管、辦、評分離的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，充分發(fā)揮管理制度對教學(xué)活動(dòng)的導(dǎo)向、監(jiān)控及評價(jià)作用，嚴(yán)格管理制度的執(zhí)行。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)行過程中，學(xué)校不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)督導(dǎo)員參與常規(guī)教學(xué)檢查、聽課查課、抽查考試命題與試卷、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新方式方法。

一是創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控督查方式。一方面開展周期性評估，針對院（部）教學(xué)工作評估、專業(yè)評估、課程評估、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)評估等，建立質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，定期開展專項(xiàng)評估，形成質(zhì)量分析報(bào)告，將整改意見和建議及時(shí)反饋，督促改進(jìn)。另一方面開展常態(tài)監(jiān)測，抓好例行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評估、檢查工作。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估處組織校內(nèi)外專家開展專業(yè)、課程、院（部）教學(xué)工作、教材建設(shè)、教研室工作、實(shí)驗(yàn)室工作、學(xué)生學(xué)習(xí)、試卷和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評估等專項(xiàng)教學(xué)工作評估工作。對應(yīng)屆畢業(yè)生、在校生開展教學(xué)滿意度調(diào)查，獲得社會(huì)（實(shí)習(xí)單位、媒體）對學(xué)校教學(xué)的評價(jià)；開展師生評價(jià)教學(xué)工作及教學(xué)效果活動(dòng)，獲得師生對教學(xué)管理人員工作的評價(jià)。

二是創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指導(dǎo)方式。一方面加強(qiáng)對教學(xué)工作的專題調(diào)研，另一方面對教學(xué)工作中的重點(diǎn)問題進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。學(xué)校制定專項(xiàng)工作計(jì)劃，要求二級學(xué)院教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)，每學(xué)期圍繞教學(xué)運(yùn)行中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題開展專題調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處，為學(xué)校決策提供參考，增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的針對性。

三是將教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控相結(jié)合。圍繞教學(xué)工作中心地位，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量保障部門對教學(xué)工作的輔助和保障作用。學(xué)校嚴(yán)抓師資隊(duì)伍保障、教學(xué)經(jīng)費(fèi)保障、教學(xué)條件保障、教學(xué)制度保障、管理水平與服務(wù)能力提升等，明確各管理與服務(wù)部門的教學(xué)質(zhì)量保障職責(zé)。學(xué)校定期開展開學(xué)準(zhǔn)備工作保障、教學(xué)質(zhì)量保障、開學(xué)第一節(jié)課檢查、期初教學(xué)檢查、期中教學(xué)檢查、期末考試檢查等日常教學(xué)檢查工作。教務(wù)處按照學(xué)期（年）組織開展課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、課程設(shè)計(jì)、考試等教學(xué)主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量評價(jià)。

四是發(fā)揮國家大數(shù)據(jù)平臺(tái)的自我診斷和決策參考作用，注重教學(xué)數(shù)據(jù)的收集、整理與反饋，定期編制發(fā)布年度質(zhì)量報(bào)告。通過日常問題實(shí)時(shí)反饋、督導(dǎo)督查常態(tài)反饋、專項(xiàng)檢查重點(diǎn)反饋、數(shù)據(jù)分析綜合反饋等方式，多途徑反饋教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題，確保教學(xué)工作平穩(wěn)有序運(yùn)行。建立教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生教學(xué)信息員、學(xué)生評教、教師評學(xué)等質(zhì)量監(jiān)控分析制度，采取定性和定量相結(jié)合的方式，每年開展新進(jìn)教師、中青年骨干教師、評職稱教師等重點(diǎn)人群的教學(xué)評價(jià)和滿意度調(diào)查；每年開展教案、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)評比活動(dòng)；開展教學(xué)職能部門服務(wù)本科教學(xué)活動(dòng)評估。

五是定期開展教學(xué)質(zhì)量主題活動(dòng)。近年來，學(xué)校組織開展了“教學(xué)質(zhì)量提升年之課堂教學(xué)質(zhì)量提升”、2020年中青年教師“課堂教學(xué)質(zhì)量提升月”和“實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提升年”等系列質(zhì)量主題活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)教學(xué)規(guī)范與質(zhì)量建設(shè)。嚴(yán)把考試命題關(guān)，加強(qiáng)對試卷命題、考試、閱卷、試卷分析等環(huán)節(jié)的全過程管理。

完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)系統(tǒng)，培育學(xué)校質(zhì)量文化

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求整個(gè)過程組織有力、標(biāo)準(zhǔn)明確、程序規(guī)范、監(jiān)管到位、評價(jià)客觀、反饋及時(shí)、改進(jìn)有效。學(xué)校建立完善了“監(jiān)控—診斷—反饋—整改”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)系統(tǒng)，通過發(fā)布每學(xué)期評教結(jié)果通報(bào)、下達(dá)整改任務(wù)、督查督辦整改落實(shí)情況等措施，強(qiáng)化管理人員按制度辦事的意識(shí)和教師按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)教的意識(shí)，有效促進(jìn)師德師風(fēng)和教風(fēng)建設(shè)。

學(xué)校建立了教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控工作實(shí)施細(xì)則，明確質(zhì)量保障體系工作機(jī)制、工作流程和結(jié)果應(yīng)用，明確將教學(xué)質(zhì)量納入各教學(xué)單位、教研室重要考核內(nèi)容，作為教師職稱評定、教學(xué)工作量核算的重要依據(jù)。完善考核機(jī)制，激勵(lì)與約束并舉，通過組織各種檢查、驗(yàn)收、評比和年度考核，獎(jiǎng)罰并舉，促進(jìn)教學(xué)工作。完善考核制度，提高教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果占教學(xué)工作考核的比重，將教學(xué)工作考核結(jié)果納入院長（主任）和教學(xué)副院長（副主任）年終績效考核。建立教研室工作考核機(jī)制，將教研室工作考核作為教研室主任職務(wù)晉升、職稱評聘的重要依據(jù)，切實(shí)發(fā)揮教研室主任基層教學(xué)管理履職作用。嚴(yán)格的考核與評估制度，保障了教學(xué)規(guī)范運(yùn)行，近3年課程教學(xué)計(jì)劃的變更率逐年降低，教學(xué)過程進(jìn)一步規(guī)范。

學(xué)校選調(diào)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高職稱、高學(xué)歷教師充實(shí)校院兩級教學(xué)管理隊(duì)伍；加強(qiáng)教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，有計(jì)劃地開展教育教學(xué)理念和教學(xué)管理政策、制度的培訓(xùn)，不斷提高其理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；加強(qiáng)新建本科院?；咎匦院蛻?yīng)用型人才培養(yǎng)特性的教育，推動(dòng)教學(xué)管理人員更新教學(xué)管理觀念、改進(jìn)教學(xué)管理手段和方式；加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)和方法研究，不斷提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控人員的監(jiān)控能力與水平。

實(shí)施“質(zhì)量立?！睉?zhàn)略，強(qiáng)化師生質(zhì)量主體意識(shí)，廣泛開展質(zhì)量意識(shí)教育，通過專題教育培訓(xùn)、小組討論學(xué)習(xí)等方式，在廣大師生員工中開展質(zhì)量意識(shí)教育，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)觀。加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)效率，要求教師不僅要進(jìn)行良好的課堂教學(xué)組織，更要關(guān)注學(xué)生的聽課狀態(tài)、學(xué)習(xí)效率，堅(jiān)持抓好課堂管理，向課堂要質(zhì)量。充分發(fā)揮教學(xué)單位、教研室教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控主體作用，深入開展全員聽課說課、教師評教與評學(xué)、學(xué)生評教等教學(xué)質(zhì)量全面評價(jià)。

學(xué)校出臺(tái)《質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施意見》，營造質(zhì)量文化氛圍，將質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評價(jià)、質(zhì)量管理等落實(shí)在教育教學(xué)各環(huán)節(jié)，內(nèi)化為師生價(jià)值追求和自覺行動(dòng)，培育自覺、自省、自律、自查、自糾的質(zhì)量文化。

（李海峰 潘春輝 張沁文）